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VoIP後Voice真的Over了?從區位理論探討網路電話對台灣傳統電話產業之影響-由使用者角度分析之

   網路電話曾一度被譏笑為「如同小孩子的傳聲筒遊戲,容易混淆以及聽不見對話」,但隨著寬頻用戶的提升,以及跨國語音業務比重增加,電信產業正面臨網路電話全新而且威脅不小的挑戰。

   本研究運用組織生態學中的區位理論,來檢視市場競爭,此派學者強調環境與組織的適合性,是組織能夠持續存活的主因。組織生態學也從不同觀點來定義市場競爭,其市場競爭不同於媒介經濟學中直接面對面之競爭,而是兩組織一旦有資源共享的情形,就已處於競爭之情況。本研究採生態學中之區位理論觀點來檢視網路電話對傳統家用電話之影響。


    根據學者Dimmick2000)之觀點,語音服務產業中,可運用經濟學中消費者的「效用(utility)」概念去衡量,效用可用金錢、時間等單位衡量,也可以抽象方式表現,例如偏好(preference)的高低。本研究以消費者資源的「社會性滿足」與「工具性滿足」做為分析網路電話對傳統電話影響的基礎,運用區位理論分析市場競爭方式,研究發現網路電話與傳統電話皆須依賴消費者資源來維持生存,在區位寬度上,雙方都朝多元化服務的提供者發展。在區位重疊度上,網路電話和傳統電話雙方競爭態勢還不是相當激烈。在區位優越度上顯示網路電話對於消費者的社會性使用上有明顯的優勢,而工具性使用上則和傳統電話處於競爭的情況。

關鍵詞: 網路電話、傳統電話、區位理論、組織生態學。

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